旺旺账号被冻结时，可以尝试以下方法来解决问题：
通过淘宝网客服找回
进入淘宝网首页，点击右上角的客服。
选择“开通账户”，按要求输入被冻结的淘宝账号，输入账号后会显示验证码，再输入验证码。
选择“用手机找回”，按照提示获取并输入手机收到的验证码，再输入注册淘宝账号时的身份证号，最后输入二次新密码，点击确定即可找回账号。
通过邮箱找回
如果旺旺账号因安全问题被冻结，淘宝会发邮件到当初注册账号时绑定的邮箱，邮件中会提供“被盗账号重新开通”的链接。
点击邮件中的链接，按照提示完成找回账号的步骤。
检查电脑安全
如果怀疑电脑有病毒导致旺旺账号被冻结，建议先查杀电脑病毒，确保电脑安全。
重新注册淘宝账户
如果以上方法都无法找回账号，可以考虑重新注册一个淘宝账户，并设置关联支付宝账户。
联系客服
如果账号被禁言，可以尝试联系淘宝客服，询问是否有其他解决办法。但需要注意的是，旺旺号被禁言一般是无法解封的，只能等待时间自动解除。
建议优先尝试通过淘宝网客服找回账号，如果这个方法不奏效，再考虑其他方案。同时，确保电脑安全，避免再次出现类似问题。