要取消移动宽带业务,您可以按照以下步骤操作:
拨打客服热线
拨打10086转人工服务进行退订。
发送短信
发送0到10086移动短信系统,选择适合自己的退订选项,并把相对应的代码回复给中国移动系统信息。
前往营业厅
携带光猫、网络机顶盒等安装宽带时所装上的设备和身份证,到当地移动营业厅办理宽带退订手续。
确认退订条件
如果您的宽带没有满两年,可能需要支付违约金,具体金额根据套餐价格和已享受的宽带时长计算。
如果光猫等设备有遗失或损坏,需要赔偿。
注意合约条款
通常宽带套餐期限内是不支持办理宽带退订手续的,如果想要在合约期内将宽带注销,可将宽带转让给有需要的人。
退还设备
取消宽带业务时,需要退还光猫,并且可能需要退还或处理光猫押金。
建议您先拨打10086客服热线或发送短信进行退订,然后携带相关设备前往营业厅办理手续,以确保流程顺利进行。