想办个划算的充值卡，却担心商家“卷款跑路”？这样的消费痛点，有望在佛山成为历史。
8月25日，禅城区预付式消费监管服务官方平台“预付安心宝”正式上线运行。该平台采用“政府指导+官媒运营”的独特模式，在全省首创“0元入驻、增量业务、百分百资金托管”机制，为破解预付式消费困境提供了全新解决方案，也为提振消费市场注入了强劲信心。
上线仪式现场。/禅城融媒中心记者戴广鹏
预付式消费本是一种双赢模式，不但消费者能获得价格优惠、便捷体验，商家也能锁定客源、稳定经营。然而，由于部分商家缺乏自律、监管机制不完善，这一模式日益陷入严重的信任危机。数据显示，2024年全国消协共受理消费投诉176万件，同比增长32%，其中预付式消费是投诉热点之一，美容、健身、教育培训等领域更是投诉“重灾区”。
种种乱象，不仅直接损害了消费者权益，也让诚信商家深受其害，并在一定程度上制约了消费潜力的充分释放。
“预付安心宝”平台正是瞄准这个痛点应运而生。它由禅城区市场监督管理局与禅城融媒体中心（佛山禅城融媒有限公司）联合打造，依托“佛山+”客户端搭建，集售卡购卡、资金监管、交易监控、信用评价、投诉维权等多项功能于一体，构建起全方位、全链条的预付消费保障体系。
该平台的最大亮点，就是采用“百分百资金托管”模式。消费者在平台购买商品或服务而支付的预付款，实行100%委托，实现“使用一笔、核销一笔”。一旦出现商家跑路的情况，平台将把余额全数返还给避免消费者，真正实现“放心充，安心退”，避免资金挪用风险。
对于商家而言，“预付安心宝”同样带来多方面赋能。商家不仅可免费进驻平台，还能享受政府官方背书、传媒引流获客、银行利率优惠、门店信用认证等多项权益。这意味着诚信商家不仅能借此赢得消费者信任，还可获得实际经营中的资源支持，从而更专注于提升服务质量和用户体验，打造令消费者更加满意的品牌形象。
宣讲会现场。/禅城融媒中心记者郑灿锋
当前，消费已成为拉动经济发展的第一动力，大力提振消费被列为2025年《政府工作报告》的首要任务。预付式消费作为消费市场的重要组成部分，其健康发展直接关系到整体消费环境的优化。近年来，全国多个地方都在探索预付式消费的有效监管路径，如济南推出了“预付宝”、杭州上线了“安心付”等。而禅城的“预付安心宝”，通过制度、技术和模式的多维创新，致力构建多方共赢的预付消费新生态，为破解预付消费难题提供了独特的“禅城智慧”、“禅城方案”。
文 | 禅城融媒评论员叶小青