近日，江西万安农商银行通过积极营销工会平台的业务对接，精准定位工会会员需求、创新金融服务模式，构建“银行+工会”协同发展新格局，实现银工互惠共赢。截至目前，该行成功签约工会单位52家。
该行深入调研工会组织及会员核心需求，聚焦职工权益保障场景、职工生活消费场景、工会组织管理场景等三大服务场景。针对工会会员在医疗、养老、意外等方面的保障需求，该行结合工会互助保险、福利补贴等政策，设计配套金融产品；围绕会员日常消费、购房、购车、子女教育等需求，提供个性化信贷支持与支付优惠服务。解决工会经费管理、会员信息维护、活动组织等痛点，提供数字化金融工具支持。在信贷支持方面，该行开发“工会贷”专项产品，根据会员工龄、工会贡献度、收入水平等维度授信，用于装修、教育、医疗等用途，执行优惠利率，简化审批流程，工会推荐的优质会员可享受绿色审批通道。在数字化服务工具方面，为工会搭建线上经费管理平台，实现会费收缴、补贴发放、财务对账等功能线上化；开发“工会会员服务小程序”，集成金融服务入口、会员活动报名、权益查询等模块，提升服务便捷性。
该行开展线下阵地共建，与各级工会合作，在工会活动中心、职工之家设立服务点，派驻客户经理定期驻点，提供开卡、信贷咨询、金融知识宣讲等服务。结合“五一劳动节”“工会会员日”等节点，联合举办主题活动，现场开展产品推介与福利发放。植入活动场景，赞助或协办工会组织的职工技能大赛、文体活动、健康体检等，在活动中融入金融服务元素，如为参赛职工提供专属保险保障、为活动志愿者赠送定制化金融礼包，增强会员对农商银行的认同感。同时，积极延伸产业链服务，针对工会重点服务的中小微企业职工，联动企业工会推出“工会+银行”合作模式，为企业提供代发工资、融资支持的同时，为职工配套个人金融服务，实现“服务企业即服务职工”的联动效应。
该行强化组织保障，成立由行领导牵头的工会业务对接专项小组，业务拓展部等部门，明确职责分工，定期与工会组织召开对接会议，解决合作中的问题。细化考核激励，将工会平台业务对接成效纳入客户经理绩效考核体系，对会员拓展数量、产品渗透率、服务满意度等指标进行量化考核，激发营销团队积极性。优化跟踪服务，建立工会会员服务档案，定期开展回访，收集需求反馈，动态优化产品与服务；对工会提出的服务需求实行“首问负责制”，确保响应及时、解决到位，筑牢银工信任基础。
作者：张先乾