当卖家发错货物时，买家可以采取以下步骤来解决问题：
及时联系卖家
尽快联系卖家，告知他们发错货物的情况，并提出你的解决方案，比如要求重新发货或退款。
如果卖家拒绝解决问题，可以保留相关证据，如货物照片、聊天记录等，以备后续维权使用。
申请全额退款或换货
如果买家不希望换货，可以申请全额退款，并要求卖家承担退货运费。
如果买家同意换货，应要求卖家承担换货途中的快递费用。
利用平台投诉机制
如果卖家协商不成，可以向平台客服投诉，平台客服会介入处理，并可能强制商家赔偿违约金。
在淘宝等电商平台上，买家可以通过“已买到的宝贝”页面中的“申请售后”选项，选择“退货退款”来进行维权。
法律途径
如果卖家仍然拒绝退款或换货，买家可以寻求法律帮助，通过消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
如果调解无果，买家可以向有关行政部门投诉，或者直接向人民法院提起诉讼，要求卖家承担相应的民事责任，包括赔偿损失等。
保留证据
在整个维权过程中，买家应保留所有相关证据，包括货物照片、聊天记录、交易记录等，以便在需要时能够证明自己的权益。
建议
及时沟通：尽早联系卖家，避免错过解决问题的最佳时机。
保留证据：确保所有沟通记录和货物照片都有备份，以便在需要时提供证据。
合理利用平台规则：熟悉并利用电商平台提供的投诉和维权机制，争取自己的合法权益。
寻求专业帮助：如果需要法律帮助，可以咨询专业律师或消费者协会，获取更专业的指导和支持。