潮新闻客户端 通讯员 陈秀秀
近日，在余杭区仓前街道龙潭社区西溪永乐城小区，一场依托“红心议潭”议事协商制度开展的儿童游玩区改造实践，生动展现了基层协商民主的治理效能。
面对游乐设施老化带来的安全隐患，与低层居民遭受儿玩区噪声影响的双重诉求，社区充分发挥"红心议潭"议事协商平台优势，通过系统化的议事流程，在短期内促成了各方满意的解决方案。
“红心议潭”作为龙潭社区创新打造的议事协商品牌，构建了“一中心四分点”的立体化议事网络，形成了“1核1轴1圈”的协商体系。在此次改造中，社区首先启动议事智囊团的多名骨干成员，包括物管会代表、物业人员、楼道长及居民骨干，采取"线上需求收集+线下走访调研"相结合的方式开展民意摸底。通过140余户的深入走访和大数据分析，准确掌握了居民支持"移址改造"的民意基础。
在论证阶段，龙潭社区组织多方实地勘察，最终按照"远离居民区、场地空间够、施工可行性"三原则，科学选定小区东侧空旷处作为新址。在实施阶段，由社区纪检监察联络站牵头，组建了包括3名低层住户代表在内的监督小组，全程跟踪施工质量。
经过15天高效施工，全新儿玩区顺利建成并使投诉量下降90%。这一过程不仅解决了具体民生问题，更形成了“需求采集-专业论证-分级协商-阳光执行”的标准化议事流程，培育出10余名社区治理骨干，为城市社区治理提供了可复制的"龙潭方案"，有效推动了“生人社区”向“熟人社会”的转型。（受访者供图）
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